法泰電器

一、服務網絡介紹

今天、從嶄新的住宅小區到分布全球的中國化、從世界著名的象山核電站到世界知名的海爾，法泰的產品已遍布于各行各業。無論何時、何地，法泰全球化服務網絡都會對客戶的任何要求和意見作出迅速的反應。從設計生產到組裝使用，從網絡訂單到用戶友好界面從區域銷售體系配備客戶人員、技術支持培訓等，法泰始終致力于為您提供貫穿始終的服務，解決您的一切后顧之憂。

二、服務承諾

1.質量第一，信譽至上，持續改進，全心全意為顧客提供優質的產品和服務”，我方全體員工在這質量方針的指引下，嚴格遵循ISO9001質量管理和質量保證體系的要求，并在實踐中不斷完善和加強質量措施，改進工藝，采用新技術、新材料和檢測手段，加強員工培訓，采取切實措施，嚴格按照國家標準、行業標準和合同中規定的技術條件組織生產和檢驗，保證其提供的設備在各個方面符合招標文件規定的質量、規格和性能。

2.我方對本投標產品、設備提供12個月的“三包”期。

3.保證為用戶提供優良的售前、售中、售后服務：
售前：為用戶詳細介紹產品性能和使用要求，提供資料，當好參謀。

售中：
    （1）在交貨時，提交完備的投標產品的檢驗報告、合格證書、中文使用說明書
    （2）技術培訓：在買方認為可以培訓的前一周推薦培訓計劃，提供資料。培訓后能熟練操作，了解構造原理，日常養護，排除一般故障。

售后：
    （1）在“三包”期內，我方對由于設計、制造和材料、外購零部件的缺陷而造成所供設備的任何破壞、缺陷故障，在收到買方的書面通知后，我方在蘇州地區內24小時，省內48小時，省外72小時內到達現場提供服務。
    （2）超過“三包”期的，我方保證提供配件，滿足用戶要求做好維修服務。
    （3）對重點用戶進行質量跟蹤，定期進行用戶回訪，收集用戶質量信息反饋，不斷改進產品性能，提高產品質量。

4.我方產品均由中國人民保險公司承擔產品質量保險。

5.在“三包”期內，如發現產品質量問題，請與我方售后服務部聯系，并出示購貨憑證和產品合格證，經鑒定確屬產品質量問題，我方嚴格按合同規定的索賠條款進行賠償，以確保用戶滿意。

四、服務熱線

服務熱線： 4008-876-008

售后服務電話： 0512-85888057 13812699980